Parfums Christian Dior

& Witco.

KOSMO (Neuilly-sur-Seine), situé en bord de Seine, est le nouveau siège social des Parfums Christian Dior. La récente restructuration du bâtiment a largement dépassé le simple « lifting » et a transformé cet immeuble de bureaux en un site d’exception, tout en transparence, intégré à la ville et support de nouveaux espaces de jardins.

Les équipes en charge du projet ont souhaité adopter une approche servicielle pour ce nouveau siège social. L’objectif : offrir une expérience exceptionnelle aux 1 100 collaborateurs de Parfums Christian Dior. Pour cela, elles ont créé de nouveaux types d’espaces, mis en place de nouveaux services et partenariats.

Witco est la solution qui a été choisie pour améliorer l’expérience collaborateur en regroupant les communications et les offres proposées sur KOSMO.

Une application « all-in-one » unique : “My KOSMO”

L’expérience offerte aux équipes au sein de l’immeuble KOSMO est unique. La plateforme Witco le reflète : du branding de l’app aux services proposés, les équipes de Parfums Christian Dior ont pu mettre en place une solution à leur image.

Pour cela, elles ont pu s’appuyer sur des fonctionnalités natives Witco comme le fil d’actualités, le trombinoscope des collaborateurs ou la marketplace mais aussi sur les dizaines de partenaires déjà proposés au sein de l’application. Restaurant d’entreprise, salle de sport, conciergerie, … De nombreux acteurs sont déjà interfacés nativement et les équipes techniques Witco réalisent aussi de nouvelles intégrations sur demande. Ce fut le cas ici avec Lecointre Paris pour la restauration sur le site.

Une app évolutive : le retour au bureau des équipes (COVID-19)
L’application « My KOSMO » a aussi permis d’accompagner au mieux le retour sur site des collaborateurs. Actualités en temps réel (module « NEWS »), partage des nouvelles règles sanitaires (module « DOCUMENTS UTILES ») mais aussi déploiement, en quelques heures, d’une nouvelle fonctionnalité « click & collect » pour la restauration : la plateforme sait s’adapter aux besoins et aux contraintes des sièges sociaux.

Un accompagnement à toutes les étapes du projet

En plus d’une plateforme évolutive, Witco c’est une équipe focalisée sur l’expérience occupant tout au long du projet. C’est cette expertise qui a rendu possible le déploiement de l’application « My KOSMO » en quelques semaines seulement. Expression des besoins et accompagnement dans le choix des modules, formation des administrateurs de la plateforme, … Les premières semaines sont clés dans l’adoption d’un nouvel outil et la réactivité et le conseil des experts garantissent le succès d’un tel projet.

Depuis le lancement de l’application, l’équipe Customer Success de Witco continue d’accompagner les managers de la plateforme grâce à l’analyse des statistiques d’utilisation de leurs services et de nombreux conseils sur l’animation de communauté.

Résultats

L’application « My KOSMO » fait désormais partie intégrante du quotidien des collaborateurs des Parfums Christian Dior. Qu’il s’agisse de réserver une salle de réunion, de déclarer un incident ou de commander son repas du midi en « click & collect », la plateforme éditée par Witco évolue sans cesse pour offrir une expérience collaborateur optimale, digne de ce bâtiment d’exception.