Digitalisation de bâtiment tertiaire : les indispensables en 2025

Le marché de l’immobilier de bureaux, marqué par une forte concurrence, oblige les propriétaires et les gestionnaires à repenser leur stratégie pour optimiser l'utilisation de l'espace. En 2025, la digitalisation des bâtiments tertiaires n'est plus une option, mais une nécessité stratégique pour maintenir la rentabilité des espaces de bureaux et leur attractivité auprès des locataires et de leurs collaborateurs. La transformation numérique est le vecteur clé de cette évolution, permettant de transformer les bâtiments en espaces plus intelligents, plus efficaces et plus attractifs.

L'avènement des immeubles tertiaires numériques s’inscrit dans une évolution des modes de travail. D’abord séduites par les perspectives de réduction de leur empreinte immobilière rendue possible par le travail hybride et les bureaux partagés, certaines entreprises durcissent aujourd’hui leurs politiques de télétravail pour soutenir la cohésion de leurs équipes et leur productivité. À mesure que la fréquentation des bureaux reprend avec une tendance à 3 jours sur 5 travaillés sur site, les gestionnaires recherchant l’optimisation des espaces, doivent se doter d’outils permettant de mesurer les usages en temps réel, d’organiser le flex office efficacement et d’adapter sans délai les locaux aux besoins des collaborateurs.

Voici 3 indispensables d’un immeuble de bureaux qui se démarque des autres immeubles tertiaires occupés par de grandes entreprises :

1. Confort intelligent et sécurité prédictive

Au-delà de l'attente fondamentale d'un lieu de travail propre et fonctionnel, les collaborateurs recherchent des espaces adaptatifs et intelligents. La gestion immobilière digitale permet désormais de proposer :

• Des services proactifs grâce à l'IoT (Internet of Things, ou Internet des objets) et aux capteurs intelligents qui anticipent les besoins (température, éclairage, qualité de l'air) ;
• Un support omnicanal pour déclarer des incidents via chatbots IA, écrans interactifs ou applications mobiles ;
• Un suivi de traitement en temps réel avec géolocalisation des techniciens et notifications push sur l'avancement des interventions ;
• Des données de bien-être en instantané : mesure du bruit, de la luminosité, des espaces d'affluence.

Ce sont la disponibilité et l’accessibilité de services de qualité au quotidien qui mettront en valeur l’environnement de travail numérique créé au sein de votre immeuble tertiaire.

2. Une offre de service lisible et centralisée

Réservation d’espaces communs, salle de sport, restaurant d’entreprise, conciergerie… De nombreux services sont aujourd’hui disponibles au sein des immeubles tertiaires. Mais une gestion immobilière digitale efficace, c’est avant tout éviter l’éparpillement des services sur une multitude de sites et d'applications. Les immeubles tertiaires numériques d’aujourd’hui proposent notamment :

• Une application “tout-en-un” intégrant réservation d'espaces, restauration, sport, conciergerie, bien-être, etc. ;
• Des recommandations personnalisées basées sur l'IA et les habitudes de chaque utilisateur ;
• L'intégration des services de mobilité (vélos partagés, bornes de recharge électrique, covoiturage) ;
• Des partenariats avec les acteurs de la foodtech pour une restauration diversifiée et durable ;
• Des espaces modulables réservables selon les besoins du moment (collaboration, concentration, créativité).

Pour les utilisateurs, c’est simple : un téléchargement, un mot de passe et ils ont accès à toute l’offre de services de leur immeuble.

3. La création de communauté et les expériences immersives favorisées par la digitalisation de bâtiment tertiaire

Les occupants d'un immeuble de bureaux font partie d'une même communauté. Malheureusement, il n’est pas toujours facile pour eux de se trouver, en ligne ou hors ligne, d’autant plus qu’ils appartiennent à des entreprises différentes. L’un des piliers d’une expérience numérique réussie est d’offrir aux occupants un véritable lieu de communication.

Annuaire, messagerie interne, mais aussi fil d’actualités et événements du site : la voie numérique est aussi un facilitateur de rencontres. Cette brique « sociale », popularisée par l’usage de Facebook ou autres, est aujourd’hui l’un des canaux les plus utilisés, et les collaborateurs peuvent bénéficier d’une application dédiée à l’expérience occupant, comme Witco.

Vers l'immeuble as-a-Service augmenté

Aujourd’hui, les entreprises évaluent leurs bureaux selon des KPIs d'engagement et de satisfaction collaborateur. La gestion immobilière digitale permet un pilotage fin de ces métriques grâce à :

• L'analyse prédictive des flux et besoins d'espaces ;
• Les jumeaux numériques des bâtiments pour optimiser les performances énergétiques ;
• Les tableaux de bord ESG intégrés pour mesurer l'impact environnemental ;
• L'adaptive pricing des espaces selon la demande en temps réel.

Pour les propriétaires et exploitants, l'enjeu consiste désormais à proposer des immeubles tertiaires numériques véritablement « as-a-Service », où la technologie sert une expérience utilisateur premium tout en optimisant l'exploitation du patrimoine. Cette transformation digitale du bâtiment tertiaire constitue le facteur différenciant majeur pour attirer et retenir les entreprises locataires dans un marché de plus en plus concurrentiel.