LVMH

& Witco

Dans l’univers du luxe, le leader mondial LVMH se distingue non seulement par ses marques prestigieuses, mais aussi par son engagement constant en faveur de l'innovation et de la productivité.

En termes de transformation des espaces de travail, plusieurs marques de LVMH font confiance à nos produits pour améliorer l'expérience collaborateur grâce à nos solutions efficaces de réservation de salles ou à notre application tout-en-un.

Pas moins de 10 sociétés du groupe travaillent avec Witco, parmi lesquelles LVMH Holdings, l'entité financière du groupe. Découvrez ci-dessous la migration ambitieuse que nous avons opérée avec eux.

Présentation de LVMH Holdings et de son ambitieux projet

LVMH Holdings a plusieurs objectifs :

• Assurer les flux financiers
• Administrer les applications clés des marques du groupe
• Fournir les services essentiels.

Détails et défis de la migration

Le projet de transformation de l'espace de travail de LVMH Holdings consistait à migrer d'une solution obsolète de réservation de salles vers l'expert français du smart office.

Le projet couvrait trois bâtiments, représentant 62 salles et 1 000 utilisateurs.

Cette migration a été l'occasion idéale de coupler la plateforme de réservation de salles avec Microsoft Office 365 et d'améliorer l'expérience utilisateur avec notre add-in Outlook.

Gouvernance solide et collaboration fructueuse

La gouvernance du projet a réuni les services généraux, la DSI, l'intégrateur Wipple et notre équipe d'experts avec des réunions hebdomadaires assurant une communication transparente et des ajustements rapides.

Solutions mises en œuvre pour l'amélioration des processus

Sébastien Crozes, CTO de LVMH Holdings, considère RoomPad, GroomPad et l'add-in Outlook comme des outils clés qui ont permis de réussir la migration avec brio. Désormais, le parcours utilisateur est complet et fluide.

• L’add-in Outlook métamorphose la réservation des salles, il simplifie l’interface et déploie des fonctionnalités avancées telles que la commande de services exclusifs.
• Le GroomPad, une innovation captivante, guide les visiteurs à travers un monde interactif en 3D, dévoilant la localisation des salles avec une précision sans pareille. Une immersion totale pour une orientation exceptionnelle.
• Le RoomPad rassemble toutes les informations cruciales à l’entrée des espaces de travail pour une meilleure gestion des lieux.

Ainsi, chaque environnement de travail a été transformé en un écosystème optimisé. LVMH Holdings bénéficie d'un changement complet pour une expérience utilisateur incomparable et résolument moderne.

"L'add-in Outlook est beaucoup plus développé en termes de sécurité, ce qui est essentiel en back-office, et  côté utilisateurs, cette solution est complètement intégrée dans le parcours employé et donc très simple d’utilisation", a déclaré Didier VARIN d'ArtineA Consulting pour la DSI LVMH Holdings

Chiffres clés et satisfaction des utilisateurs

Avec un taux de satisfaction atteignant 85 %, les utilisateurs ont salué la simplicité de l'add-in Outlook  permettant une réservation rapide des salles en un clic. Cette réaction positive des employés souligne l'impact concret de la transformation sur leur vie quotidienne.

Accompagnement Witco : flexibilité et réactivité

Effectuer la migration de 4 000 réservations et 1 000 demandes de service sans erreur a été un véritable défi pour l'équipe. Ils ont fait preuve d'une mobilisation exceptionnelle, d'une grande flexibilité et d'une capacité à évoluer en fonction des besoins spécifiques de LVMH Holdings.

Recommandation sans réserve et perspectives d'avenir

D’autres maisons du groupe ont déjà adopté la solution après avoir observé le succès de la migration réalisée pour LVMH Holding.

Sébastien C. souligne le triptyque suivant qui définit notre approche :

• EFFICACITÉ
• FLEXIBILITÉ
• ÉCOUTE CLIENT

Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'application Witco dans le groupe LVMH, lisez notre cas client Dior.

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